商品对比

我的购物车

您好,欢迎来到 道源圣城道医院 [登录] [注册]

扫描二维码

下载手机客户端
我的商城

最近浏览的商品

全部浏览历史
购物车结算

最新加入的商品

退货流程

2015-05-25 10:49

 

1.提交申请


1)登录后点击我的订单,进入订单列表。



http://dyy.enwei.com/data/upload/shop/article/05422175683894874.jpg


2)包裹发货后,会在该包裹操作栏出现“退款/退货”的入口,点击进入。



http://dyy.enwei.com/data/upload/shop/article/05422176353511072.png



3)根据包裹实际情况,选择申请退款服务类型。


 http://dyy.enwei.com/data/upload/shop/article/05422177116566709.png


4)填写退货申请,选择退货原因、退款金额及退款说明,提交退货申请之后等待商家审核。

 


http://dyy.enwei.com/data/upload/shop/article/05422177484027334.png


2.商家受理


1)在提交退货申请后,会出现“查看退货”的入口。


http://dyy.enwei.com/data/upload/shop/article/05422177853256732.png


2)您可通过“查看退货”或者“我的商城--客户服务--退款及退货”来查询退货当前的处理情况。

 


http://dyy.enwei.com/data/upload/shop/article/05422178452287536.png


3)在客服审核通过您的退货申请之后,会通过短信提示您,并将退货地址发送到您预留的手机号码上,也可以在“售后进度”中查看。

 


http://dyy.enwei.com/data/upload/shop/article/05422180318274840.png

3.寄回退货

 

1)在您将退货的商品寄出后,在“我的商城--客户服务--退款及退货”中填写相关物流信息。

 


http://dyy.enwei.com/data/upload/shop/article/05422180686959065.png


2)提交完物流信息后,退款进度会进行更新。

 

 http://dyy.enwei.com/data/upload/shop/article/05422181035455055.png


4.商家收货


1)在提交物流信息之后,客服会在收到商品后处理退款。


5.完成退款

1)收到退货包裹并确认无误后,恩为生活将在48小时内进行退款。

2)退款将原路返还,不同的银行处理时间不同,预计1-5个工作日到账。



上一篇: 退款说明 下一篇: 退换货政策