1、因商品质量问题、第三方物流及恩威生活本身的原因产生的退货，退货运费由恩威生活承担。

不支持货到付款业务，请顾客先垫付运费，并将运单一并寄回。到货验证商品后，恩威生活将以现金券/现金形式为用户报销运费。如果是未经确认而擅自退回的商品，该退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给顾客，按原地址返回的运费由顾客承担。

2、因顾客原因产生的退货，退货运费由顾客个人承担。