答：恩威生活秉承恩威一贯的严谨态度，对商品的产地、工艺、原材料都严格把关，力求帮消费者甄选到最优质的商品，您可以放心选购。

答：一般情况下，我们采用邮政快递。

答：我们会在订单支付成功后1-3天内发货（节假日顺延），送达时间视快递配送时间而定。

答：对于单笔所购商品总价金额（不含运费）大于或等于88元且未超重，我们提供一次免费送货服务【请点击：配送范围及费用，了解更多】。

答：下单后我们会为您保留60分钟，为确保订单的有效性，需要您在60分钟内完成支付。 

答：一般来说，网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因，可能会有几分钟的延迟，请您耐心等待，并及时查询您的银行卡账户余额，如果费用已扣，但订单状态依然是“等待付款”，请联系客服处理。

答：恩威生活中的商品照片均以实物拍摄，颜色经设计师校对，由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异，造成轻微色差难以避免。

答：按照实际支付货款退还。若您在该订单中使用过优惠券，则该优惠券不予返还，并按 "券后结算价"为商品退款。

答：登录恩威生活，在“个人中心-优惠券”中可查看您的优惠券，包括未使用、已使用、未过期优惠券。